行业--400电话常见咨询问题解答（1）

导读：为方便广大用户朋友，特将有关400的一些常见问题汇总一部分并作答，希望对朋友们有所帮助！

1、等待时间的用途？

等待时间，即等待接听时间设置。在所设置等待时间内，被叫号码无人接听时，会自动呼转下一个号码。

2、等待时间应如何设置？设置之后有什么样的效果？

 如顾客绑定多个被叫号码的情况下，经测试，等待时间一半设置在15秒或以上。若设置等待时间为15秒，15秒内第一个被叫号码无人接听的情况下，直接呼转到下一个被叫号码。直到等待时间结束，自动挂断。如只绑定一个被叫号码，应将等待时间设置为50-60秒之间。如设置时间过短，如15秒，15秒内无人接，因为没有下一个呼转号码，就会自行挂断，提示您要的电话忙。

3、拨打400电话，主叫方响几下后，被叫方开始响是正常的？

正常的等待回铃音为二到三响为正常。

4、总机功能和中继功能是什么意思？有什么区别？

 中继功能是一个号码里包含了多条线路（一半一条中继是含30个号码），用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连接器）、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是运行商给您的电话号码。总机功能最大同时接通为10线数，超出按30元/线/年收取，相当于小型的中继，适合中小企业。中继功能不限同时接通线数，取决于中继容量的大小，比较适合大型企业。

5、要实现不同的时间段接听不同的电话如何设置？

     终端用户平台：开始——接听设置

举例 ：4000******     工作时间    接听电话0531-********     非工作时间   接听电话  158******** 

工作时间段设置：周一至周五  08：30--17：30      周六08：00--12：00接听

非工作时间段设置：周一至周五 08：30--17：30  周六08：00--12:00不接听

6、我办理的400电话能同时接多路通话吗？

联通/电信提供的400号码接入线路是十分充足的，400号码都是走得PSTN实体线路，本身并不会占线。只要您设置多个呼转号码，就可实现多个用户同时呼入。

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