行业--400电话常见咨询问题解答（2）

导读：为方便广大用户朋友，特将有关400的一些常见问题汇总一部分并作答，希望对朋友们有所帮助！

1、智能路由能不能实现?

针对绑定的号码设置可接听区域和不可接听区域实现智能路由功能。

2、为什么400号码有时候等待时间长，有时候很短就能响呢？

当第一个被叫的号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间结束以后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候，固定电话在占线的情况下，给出的是断线信号，所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户时而等待时间长，时而等待时间短的错觉。

3、国外用户能否拨打我的400电话？国外用户能否绑定在400号上面？

国外用户能否拨打400电话，取决于国外的运营商是否支持呼叫中国的400号码、呼入号码方式：例子：0086+4006666666。400号码不能绑定境外（包括香港、台湾、澳门）电话。

4、录制好的彩铃可以修改吗？

录制好的彩铃是可以修改的，每次录制彩铃是要独立收费的，客户自己的彩铃免费，免费上传一次，以后还要上传的话10元每次。

5、可以实现语音信箱功能吗？

可以。开通语音信箱功能，当拨打400号码无人接听时，在超过等待时间后，客户可以进行留言转入语音信箱。不想接听的时候也可以进行留言转入语音信箱，设置不接听时间段即可。

6、400客户可以把打进来的顾客电话录音吗？

可以录音。通话录音保存一个月时间，客户可以自己下载相关录音，第二个月系统会自动删除。

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