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企业销售管理融合通-托管型呼叫中心-自建式呼叫中心
在激烈的商业竞争中,特别是电子商务时代的来临,客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点,“同质化”竞争时代的来临,“客户”已成为企业争夺的焦点,如何去提高客户的满意度、保证客户的忠诚度、发现和保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。
“400电话呼叫中心”是全国首个以CRM系统、托管型呼叫中心业务为切入点,融合了呼叫中心系统、客户关系管理系(CRM)、办公自动化系统(OA)、短信群发、电子传真、双线外呼系统、电话会议、在线客服系统等多项电信增值服务功能。
在依托国内电信运营企业的网络资源的基础上,将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,并融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的融合通信平台,通过帮助提升企业的服务品牌形象以及服务效率,进而提升企业的市场竞争力。
托管行呼叫中心:找一家信誉度好,权威高,技术好的公司做托管,帮助建设公司呼叫中心,无需自己提供设备,优点是,费用低,建设快。然而公司的内部资料有一定的风险,不过一般也没事,托管公司一般是进不去管理后台,只能最高技术人能进入。
自建式呼叫中心;自己花钱买设备,找有技术经验的公司提供技术支持,一次性费用比较高一些,对公司内部信息的安全性很好。
客户可以根据自己的公司规模,公司资金,公司的要求等来选择适合自己的合作模式。