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关于外呼电话营销系统的功能介绍（一）

关于外呼电话营销系统的功能介绍

电话营销系统具备五大功能：分别为自助语音通知功能、自助语音调查功能、预测式电话营销功能、人工控制电话营销功能和个人外呼功能，可以针对不同的用户进行推广

1、语音通知功能。

l 功能描述。用户可以按照我们系统要求的格式（8K8BIT的WAV格式，跟我们400彩铃要求格式一样）录制好一段语音文件，并上传至系统，然后通过系统批量自动呼通用户，并给用户播放录制好的语音。简单点说，就是自动语音通知，自动呼通用户指定的号码，然后给用户播放一段语音。可以通过我们系统上传一批号码和一段录音。

上传格式为每个号码做为一行的文本文件。对于上传的号码，用户可以设定用户的开始呼叫时间和结束呼叫时间，并可以设置用户的免打扰时间。

计费是按分钟计费，对于呼通的用户才计费，没有呼通的用户不计费。

用户可以通过系统来统计呼叫结果，可以统计出多少呼通，多少未呼通的明细。

l 使用场景。用户可以用来对自己的目标客户做业务告知、业务宣传、群发通知、客户节日关怀（例如中秋节给客户点送歌曲，给过生日的客户点送歌曲等）。

2、语音调查功能

l 功能描述。用户可以就按照调查要求，自己录制好各个调查语音，然后把调查语音和需要调查对象的电话号码上传到系统。系统会在设置的时间段内，自动呼通用户，并给用户播放录制好的调查语音。对于每个调查语音，用户可以通过按键来对各个调查题目进行答案选择。

每个调查语音，用户必须同时把调查问题及可选答案录制到一起，这样系统在给用户逐条播放调查语音时，会留出一定的等待时间给用户做按键选择。如果用户在指定时间内不做按键选择，系统会自动再次播放该语音。

用户可以通过系统上传一批号码和多条调查录音，每个号码做为一行的文本文件上传。对于上传的号码，用户可以设定开始呼叫时间和结束呼叫时间，并可以设置用户的免打扰时间。

计费是按分钟计费，对于呼通的用户才计费，没有呼通的用户不计费。

用户可以通过系统来统计呼叫结果，可以统计出多少呼通，多少未呼通，可以统计出每个调查题目各个答案的调查统计等等。

l 使用场景。用户可以用来对自己的调查对象进行自动问卷调查，可以节省大量的人力和物力。特别适合于企业客户回访（维修/销售等），一些目标比较明确的客户调查活动等等。