但在促销活动中400电话所发挥的作用，让商家再次感受到提高服务质量的重要性。因随着市场变化和消费者观念转变，商家的信誉与服务质量已成为吸引和影响消费者的重要因素。尤其服务中是否应用400电话成为消费者决定购物的一个主要理由。为什么消费者那么看重400电话？认为主要有五个理由：

 

一、400电话的品牌效应作用

 

　　400电话经过几年实践的检验，作为最先进的现代通讯技术为社会经济发展和改善企业经营发挥了强有力的促进作用。同时也在证明400电话确实是通讯服务业最优秀的品牌，确实为企业在市场经济中快速发展带来了机遇。申请400电话受到社会各个行业的首肯，在服务社会和服务大众方面已取得丰硕成果，而且已经成为社会普遍认同的服务电话。其熠熠生辉的品牌效应早已被消费者作为信得过的服务电话，如果商家应用，自然就会吸引消费者放心购物。

 

二、400电话提高了商家信誉

 

　　由于社会大众对400电话的认同，当商家作为服务与咨询电话后，其信誉度就会增加。过去因为商品销售后期的服务不良等问题，确实给消费者留下太多的阴影，设置的服务电话常常成为摆设，不是打不进去就是服务人员没耐心，所以说消费者开始进行新的选择，那就是先看服务质量再看商品质量，服务质量不好，商品再好也无法作为首选。而商家开通了400电话就给了消费者一个放心的购物环境，消费者没了担心，就会成为忠实的客户。

 

三、400电话具有强大的服务功能

 

　　无论企业还是商家，办理400电话作为服务电话，服务质量肯定得到全面提高。通话数据报表、分析、黑白名单拦截、接入；企业个性化宣传、语音导航；客户满意度调查、会议电话、语音信箱、通话录音、防伪查询；按地区、时段设定自动转接等强大又实用的商务呼叫中心功能，确保不漏接任何咨询电话，又能为客户节省资费。

 

四、消费者维权意识不断增强

 

实行市场经济，既促进企业全面发展和提高，同时对消费者也是个历练过程。从当年的商品紧俏和价格双轨制到后来的任意购买；从商品假货充斥市场到实行质量跟踪，消费者早已从无奈阶段进入到拿起法律武器维护个人权益的时代。而作为商家只有全面建立起信任机制，才会提高竞争力，谁赢得了信誉谁就拥有市场，谁就取得更大的经济效益。就像节日商家开展促销活动一样，谁服务质量好、信誉高，谁就是最大的受益者。

 

五、400电话号码好记又方便拨打

 

　　400电话办理属于全国性号码，全国统一的400开头的10位数号码，最显著特点就是区别于传统繁琐的号码方便人们记忆。400号码服务功能强大，在全国任何范围内可任意拨打，400电话系统后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，使服务更加完善，更有利于开展促销活动中相关咨询与服务等。