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行业动态
如何修改400电话接听转接方式?
1、400电话办理按来电顺序转接:按照设置号码的顺序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码;
2、400电话按循环转接:客户来电,400电话会均匀的把来电分配给绑定的接听人员;所有坐席人员平均接听所有来电。
3、支持循环N+1接听,如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。
如何设置?
使用我们济南400电话的企业用户,登录我们的400电话后台界面,进入通话设置的界面,选择要设置的分机节点,点击“呼叫模式”。有三种模式供大家选择,企业用户可以根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式,点击保存即可。
400电话可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率。
声明:本文章由400电话受理中心网络收集,如想了解以下内容:服务包括济南400电话办理、申请、资费、免费、安装;类型包括联通、电信、移动、铁通;区域包括山东、济南、商河、章丘、长清、济阳。请咨询热线:400-8556-114