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行业动态

400电话对企业的帮助

如今市场上很多公司企业都已经办理了400电话，作为企业的热线电话，大多数公司用400电话来处理客户的售前咨询、产品问题反馈等问题。

但是大家知道400电话和1010电话、800电话对比，400电话对企业有哪些优势吗？具体有如下几项使用好处：

一、400电话统一企业联系方式

现在一个企业旗下的部门众多、产品类型多样、分支机构很多时，往往就会有多个不同的联系电话。

更不用说那些业务遍及全国的大型企业以及集团了，它们拥有的电话号码更是多不胜数。

一方面，这样繁杂的企业联系号码不仅不便于用户记忆，而且也给企业的对外宣传造成了一定的阻碍。

而在另一方面，一个长达10位数字的400电话号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机等通讯设备。

企业对外只需要公布全国统一的400号码即可，这样可以方便企业统一宣传、简洁易记，有利于开展业务。

二、400电话不需要换号

400电话号码的一个典型特点就是一号办理，全国通用，它不会因为企业地址搬迁、机构裁撤等原因需要更换号码。

它可以一直保持不变，因此企业的原有客户也不会流失掉。

三、400电话拥有丰富辅助功能

现在很多主流的代理商给企业办理的400电话，都会附带专属的控制后台，并且为企业的400电话拓展了很多的实用辅助功能。

例如IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心的功能。

并且这些辅助功能还不需要企业花费额外的软硬件投入，也无需人力专门来维护，也就相当于一个小规模的呼叫中心，企业使用起来特别方便。

四、400电话在费用上有优势

400电话在费用上的优势主要有两点：

其一是办理费用上的优势，一般的中小企业办理一个普通400电话号码，只需要几百元-上千元就可以，价格特别便宜，办理流程比较简单。

其二是通话费用上的优势，400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同来分摊的。

作为主动呼叫的一方，用户仅需要支付当地市话费，因此省去了昂贵的长途费；而对于企业这方来说，也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。

因此400电话一方面也让企业的客户更愿意拨打，可以有效增加来电量和沟通时长，另一方面也为企业节省了通话费用，在费用和企业形象之间可以达到一个良好的平衡点。

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