1.彩铃，400电话的彩铃功能可以根据企业的欢迎词来录制，定制属于企业独特的欢迎语，使得消费者在接听过程中对企业的产品印象加深。这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

 

 

 

 

 

2.通话录音，系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

 

3.语音信箱，当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”

 

4.来电分析，平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

 

5.IVR（智能语言导航）“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

 

以上这些对于400电话功能的介绍，不知道大家是否都清楚明白了，这些特殊的功能都是400电话的独特优势，也是很多企业为何要办理400电话的主要因素，是一种品牌名声的宣传。也是为企业带来更多商机的得力助手。