400电话是国家信息产业部推出的全国统一特服号码，属于主、被叫分摊付费的电话业务，可提高客户的拨打量。400电话具有系统自动生成报表功能，关于来电的时间段、区域、来电的咨询还是投诉、售后等进行详细的分类，并自动生成月报表，成为企业市场“气候变化”分析强有力的工具和重要参考数据。有些企业就是运用这些数据统计、整理与分析，观察到市场“气候变化”及时采取有针对性的营销措施。