400电话号段为为：中国联通4000/4006，中国移动4001，中国电信4008/4009，中国铁通4007。

    400电话是全国范围内号码统一的虚拟电话总机，转为公司单位使用，个人不能申请，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先绑定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识。

    400号码现在市场上分两部分，一种是运营商平台开号，一种是在代理商平台开号。运营商平台开的号码，功能很少；代理商平台开的号码，功能齐全，一般包括：彩铃、通话录音、语音信箱、来电分析、IVR、工号播报、满意度调查、中继功能、来电黑名单、智能来电转接、智能来电分配、独立管理后台等等。

 

400号码特点：一个号码服务全国

 

    用一个10位数的400号码，绑定公司原有多个电话，每个电话都可以做具体的时间、区域设置，公司宣传上全国只公布一个400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到相应的号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业的服务咨询。

    公司换地址不用换号码，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，之前的宣传、业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失。

 

应用市场

    400电话已经成为企业服务平台的必须品，在公司的服务方面可以加分提高形象，因为大公司都有400号码，也就把400电话的形象提高了。

    在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。 

    在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。

 

强大的企业总机

    无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。

     一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。

 

主要功能（这些功能都是开展代理商平台的400号码才有）

   彩铃：企业的有声名片

   通话录音：保存原始通过录音，有助于对顾客的服务、分析、调查。甚至出现纠纷，可以作为处理纠纷的依据。

   语音信箱：防止漏接电话，下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”

   来电分析：数据时代，数据分析肯定有很多用处。根据大数据分析出产品或服务的问题、效果等等。

   IVR：为顾客找到相应的部门做提示语，已解决顾客不知道有问题找谁而且怎么找的问题。“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

   工号播报：可以作为服务人员平分以及有纠纷可以找到相应的服务员。“工号XXXX号为您服务！”这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

   满意度调查：这个功能可以跟顾客互动，及时得到顾客的反馈，有利于调整公司的服务，以及对服务人员的平分依据。“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”

   中继功能：这个功能就是解决了中继线路跟400号码的有效衔接。部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，月租费为：130元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

    来电黑名单：防骚扰电话，用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

    智能来电转接：对绑定号码接单电话的时间、区域可以单独设置接听或不接听，达到智能化接听。

    智能来电分配：有三个分配方式：顺序分配、随机分配、循环分配。各有其特点，可以根据自己公司业务需求规划分配模式。

    实时清单查询：所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码，消费也看的清清楚楚。

    独立管理后台：每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。