400电话是运营商提供的虚拟号码，400电话号段为为：中国联通4000/4006，中国移动4001，中国电信4008/4009，中国铁通4007。

    400电话是全国范围内号码统一的虚拟电话总机，专为公司单位使用，个人不能申请，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先绑定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

   400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识。

    400电话现在市场上分两部分，一种是运营商平台开号，一种是在代理商平台开号。运营商平台开的号码，功能很少；代理商平台开的号码，功能齐全，一般包括：彩铃、通话录音、语音信箱、来电分析、IVR、工号播报、满意度调查、中继功能、来电黑名单、智能来电转接、智能来电分配、独立管理后台等等。

   之前400电话有打出去的功能，那也不是运营商提供的，运营商提供的400号码一直都无法外呼，能打出去是因为代理商开发了外呼平台，经过透传设置成400号码外呼，显示400号码，其实外呼显示400号码系统跟400电话系统不是同一个，没有任何关系。现在运营商把所有的可以外呼的透传功能都给关了，而且法律也禁止了。所以就没有可以外呼显示400号码的电话了。但是大型公司，国有企业还是可以的比如银行等