陈国庆说，过去一般接信后很少和信访人联系，有问题时联系一下、回复一下，多数是没有及时回复的。2019年3月，最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大二次会议上向全社会作出了庄严的承诺，要求检察机关要将心比心地对待群众信访，检察机关要建立群众信访在7日内程序回复，3个月内要对办理的过程和结果进行答复。

“我们收到群众来信以后，在7天之内经过审查之后给出一个答复，是不是属于检察机关管辖，如果属于其他机关管辖的话要及时移送，告诉群众你的来信我们收到了，现在是怎么处理的，是检察机关在办还是交给有管辖权的机关来办。”

他解释说，对于应当由检察机关管辖的案件，要在3个月之内答复办理的结果，如果有些案件比较复杂，涉及多个部门，3个月没有办结的，要及时答复办理的进展情况。

北京青年报记者从会上获悉，从2019年3月到2020年3月，全国检察机关共收到人民群众的信访971400件，最高人民检察院收到的信访是在188755件，都在7日内做到了“应回尽回”“能回尽回”。

“先后有139900多件符合检察机关的受理条件，我们在案件满3个月内进行答复，答复率为99.3%。通过这项工作，重复信访的比例明显下降，人民群众的满意度不断提高。”

他介绍，下一步将进一步巩固深化群众信访“件件有回复”制度，持续提升解决群众实际问题的能力，让人民群众切实感受到权益在司法办案当中能够得到公平对待，利益能得到有效维护。

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各省级检察长副检察长

去年接访656件

“我们检察机关对于检察长、副检察长、专委等领导干部的接访都是有明确要求的。”浙江省人民检察院检察长贾宇出席了发布会。他介绍，《人民检察院信访工作规定》明确要求，检察院实行检察长和业务部门负责人接待人民群众来访制度，接待的时间、地点要向社会公布。

“地市级和县级人民检察院的检察长和业务部门的负责人接待时间每年应当不少于12次，平均每个月地市级、县级的接访不少于1次，每次不少于半天，省一级检察长根据需要和具体情况也要不定期安排接访。”

贾宇介绍，据统计，2019年全国各省级检察院检察长、副检察长一共接待群众来访656件，同比上升了14.7%，这些案件中有166件在短时间内得到有效化解，这其中省级检察院的检察长，二级大检察官接访占到38件，是2018年的2倍，首席大检察官和大检察官接访带动推进了各级检察长的接访工作，效果是明显的，人民群众非常欢迎，感觉到诉求得到重视。

他说，大检察官们带头接访，能帮助各级院的检察长化解一些关于接待群众来访复杂疑难的、长期得不到解决的问题，让大家更加重视。