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呼叫系统——功能介绍

 

       呼叫系统的主要功能如下;

     弹屏功能            当用户呼入时,呼叫系统显示来电者的身份信息以及过往沟通记录,沟通中也可实时记录客户新信息

           有电话进入时来电号码和客户资料自动弹出,显示的时间可以自定义设定 ,也可以自定义弹任何系统窗口                                                                               

CRM系统
– 客户关系管理
– 自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程、客户信息以及沟通记录录入.
– 整理和导出,管理客户关系,完成合同、供应商、客户的区分,避免重复资料
– 自定义字段、自定义流程、数据查询设定
– CRM系统与通信管理完美融合,调出存储数据同步进行
多方通话
– 只需直接拨打接入号即可预定、取消预定、召开多方通话,主持人及参加会议的可以在全国范围内漫游使用。
– 呼叫中心为客户提供的一项可实现多方通话的业务,客户可通过拨打呼叫中心的接入号,随时随地邀请朋友、同事一起电话交谈,实现远程电话会议。
 
双线外呼
      平台通信方式之一,电话呼入呼出功能,400号码接入,具备IVR导航,班长坐席管理,通话录音等辅助功能,呼出可双线选择(实体+IP线路)、自由切换、外显400号码,真正实现号码代表公司形象
– 400呼入无限制绑定号码数、无限制同时接听。可一对一外呼、也可以批量外呼。可以系统的管理号码,查询号码。也可以将用户号码导入导出
短信系统
– 短信:是企业应用于外部宣传、推广和内部员工通知,以及商业机构会员服务的辅助系统。可以实现定时定量的将信息发送到指定的用户端上。
– 可单发、群发、连发。可以系统的管理信息,查询信息。也可以将用户号码导入导出。
– 挂机短信、漏电短信、一键发送短信
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